手游运营主要是:活动、数据、社群、版本这四大块。
首先你要对游戏有比较深刻的了解,不然一切都无从做起。你不懂活动该怎么策划,也不懂当前版本的优缺点,以及该如何改进,提什么需求。收集到的数据,你也不懂它背后的含义。你不懂游戏,也无法打入玩家社群,不知道他们在聊什么,他们的喜好。
所以你首先应该对游戏有比较深刻的了解,从玩家角度。
但你又要跳出来,切换到一个运营者的角度,思考游戏的特质。
当你对游戏有了足够的了解,那你就知道,什么样的活动能够带来什么样的效果。活动一是要让所有玩家都能参与,大R愿意砸钱,中R也愿意花点零花钱,小R非R也不会颗粒无收。此外,游戏的活动,千万要注意,别影响到商城的正常销售!
如果你策划了一次性价比非常高的活动,这次活动可以让你花一半甚至更少的钱,得到商城里的那些物品。别看这次活动有多热,最后你会哭的,因为商城基本没人买了,整体营收其实是下降的。
而且,此前在商城消费过的人,也会感觉到吃亏,从而流失掉。
此外,内测、公测、正式上线以及即将下线,这几种情况下,游戏活动的侧重点都是不一样的。
具体的我不讲太多,现在互联网这么发达,你只要有心,可以找到非常多的干货。你们公司也有运营人员,平常也可以多向他们请教。
社群,则是需要你深入了解玩家群体,如玩家qq群,论坛等等。你要放低身段,与那些核心用户进行沟通,你要及时了解他们的需求。只有深入了解了社群,你才能策划出好的游戏活动,才能做出更好的版本。通常来说,客服是与社群联系最紧密的,你平常没事可以多与他们进行交流。
社群也是要做活动的,社群活动又与游戏活动不同。但活动,都是要满足需求的。
比如有一次,我运营的某款手游,在某应用商店评分不高,我就策划了一个5星好评送豪礼的一个活动。这下评分不用我们找人刷,自己就起来了,而且又活跃了玩家群体,一举两得。
而数据,则是检验一切的标准。离开了数据,你所做的一切都没有意义。数据要学的太多,我只能说这么两点。1.务必追求真实的,原始的数据。不要自己骗自己,不要骗老板。2.学会Excel,尤其是可视化。
版本的话,等到你真正的懂了游戏,懂了玩家社群,就能知道当前版本的弊端,知道该从哪些方向优化。也许一开始你提的需求,策划那边不会采纳,但没关系,坚持下去,大家都这么来的。ps:你先要学会怎么写需求文档。
其实一开始的初级运营人员,不可能让你兼顾所有模块。你肯定是从某一个或两个模块开始,然后慢慢做起来。如果你能坚持下去,能够熟悉到所有模块,然后融会贯通,那你就将成长为一个高级运营人员。
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